Tham khảo

Quy định rõ ràng, tài khoản minh bạch

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc sử dụng pq88vn — từ mở tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến quyền hạn và nghĩa vụ của bạn khi truy cập dịch vụ tại các vùng cho…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổi chính sách
pq88vn Quy định rõ ràng, tài khoản minh bạch
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xác minh ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút khi có nhân viên trực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Phù hợp để theo dõi cập nhật chính sách mới nhất và gửi câu hỏi ngắn về điều khoản sử dụng hoặc quy trình xác minh ví.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không tách rời của điều khoản sử dụng pq88vn. Dưới đây là bốn cam kết vận hành cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL — không lưu trữ dưới dạng văn bản thông thường.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP và kiểm tra khớp tên để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã đăng ký bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ của chúng tôi.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng pq88vn — liên quan đến tài khoản, giao dịch, quyền cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch sau đó đều được coi là đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Theo điều khoản, giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp hộ hoặc qua bên thứ ba có thể dẫn đến tạm khóa giao dịch.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ — đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc, trừ dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản: đăng ký nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, giao dịch bất thường hoặc sử dụng ví không khớp tên khi rút tiền.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về điều kiện truy cập tại khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.