Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại pq88vn, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuChính sách cookie rõ ràng
pq88vn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ, áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

Tài khoản của bạn

Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để tự kiểm tra, cập nhật một số thông tin cơ bản như số điện thoại và email.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật xoay quanh thói quen thanh toán thực tế của người dùng Việt — từ xác minh OTP khi đăng nhập trên điện thoại đến mã hóa thông tin giao dịch qua ví điện tử. Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành, không phải những cam kết chung chung.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền hoặc truy cập lịch sử giao dịch.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Liên hệ phụ trách dữ liệu

Mọi câu hỏi về quyền riêng tư hoặc đề nghị xem lại dữ liệu đều có thể gửi qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trực tiếp.

Những điều bạn muốn biết về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây là những vấn đề thực tế mà người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi nhận để đối soát.

Không. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Chỉ có mã xác nhận giao dịch được lưu phục vụ đối soát nội bộ; thông tin PIN và mật khẩu ví không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ làm việc và xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán được ủy quyền như Viettel Money để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả những ai truy cập và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động của pq88vn được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được phép, vui lòng tham khảo quy định pháp luật địa phương.